Protección del consumidor - Argentina

Ley 24.240 de defensa del consumidor Mejor documento Vigente

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  • Ley 26.993, SISTEMA DE RESOLUCION DE CONFLICTOS EN LAS RELACIONES DE CONSUMO
  • Decreto 1798/94. Defensa del consumidor. Reglamentación de la ley 24.240
  • La influencia de los Tratados Internacionales en el Derecho del Consumidor Argentino
    I. El derecho del consumidor: introducción. II. El derecho del consumidor desde la óptica de las Regulaciones Internacionales. III. El derecho del consumidor desde la óptica de las Regulaciones Regionales. IV. Influencia de las regulaciones internacionales en el derecho privado y en el derecho del consumidor argentino. Modificaciones que produjo la ley 24.240 al Código Civil. V. El derecho del consumidor desde la óptica del derecho argentino: recepción por la doble vía: legal y constitucional. VI. Conclusiones
  • Prescripción liberatoria en el derecho del consumidor: Análisis de cuatro problemas prácticos actuales
  • La protección de consumidores y usuarios como función esencial del estado argentino
    I. Introducción a. Mercados en expansión, ideologías en expansión. Conflictos de valores b. El Derecho del Consumidor, portador de la ideología de la equidad c. Necesaria confluencia de "lo privado" y "lo público" II. El derecho del consumidor y su "incidencia colectiva" III. Fundamentos del "activismo" estatal en materia de protección de los consumidores y usuarios a. Fundamento constitucional b. Fundamento legal c. Fundamento jurisprudencial IV. La protección de los consumidores desde las tres "funciones" del Estado 1. Función legislativa 2. Función administrativa 3. Función judicial V. Políticas públicas en materia de protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Su imperiosa planificación y "codificación" VI.- Reflexión final
  • Relaciones y contratos de consumo
  • Resolución 394.
  • LEY F-1884. Ley de defensa del consumidor (Antes Ley 24240)
  • Derechos del consumidor, una defensa insuficiente
  • Ley. 13730. Modifica Ley 13133, Bases para la Defensa del Consumidor. Codigo Provincial de Implementacion de los Derechos de los Consumidores y Usuarios., de 12 de Octubre de 2007
  • El orden público en el derecho del consumo. Cómo se aplica. Cómo se invoca. Cómo se razona
  • Ley. 13133. Establece Bases para la Defensa del Consumidor. Codigo Provincial de Implementacion de los Derechos de los Consumidores y Usuarios.-, de 16 de Diciembre de 2003
  • Ley. 14514. Modifícase Ley 13133, Ref: Establece Bases para la Defensa del Consumidor. Codigo Provincial de Implementacion de los Derechos de los Consumidores y Usuarios.-, de 23 de Mayo de 2013
CSJN Secuestro prendario.
Protección por la Ley de Defensa del Consumidor al tomador de un crédito prendario mediante contrato de adhesión a quien le secuestraron el bien sin audiencia previa. Ver Fallo
17 Jul 2019
Caida del consumo masivo.
Según el análisis Consumer Thermometer, que realiza Worldpanel Division de Kantar, sobre la base del consumo de los hogares argentinos, hay pocos indicios de recuperación en el corto plazo, más allá de la relativa desaceleración que muestra la caída del consumo masivo, aún no podemos afirmar que tocamos fondo ni estamos viendo síntomas de una genuina recuperación. A partir de junio, la base de comparación interanual empieza a ser baja, por lo que podríamos entrar en una etapa de amesetamiento y cierta estabilidad. El Indec difundió tres datos que demuestran que la recuperación todavía se hace esperar.Ver Noticia
28 Jun 2019
Reglamento General del Programa de Fomento al Consumo y a la Producción de Bienes y Servicios, “Ahora 12”
Se amplian los días de vigencia del programa, a los fines de que los consumidores puedan efectuar sus compras de lunes a domingo, ambos días inclusive. Asimismo, se incorporan los artículos de perfumería y los pequeños electrodomésticos.Ver legislación
26 Jun 2019
Recurso a fin de considerarlo o no como consumidor.
Derecho procesal - Se recurre la decisión del A quo, ya que asumió como única hipótesis válida para resolver el litigio -confirmando el rechazo de la demanda de daños y perjuicios derivados de la resolución de un contrato de compraventa de un automóvil cero kilómetro que presentó graves y reiteradas fallas- que si no se encontraba incluido como consumidor no resultaba tampoco procedente cualquier amparo legal frente al alegado incumplimiento contractual; argumento que carece de suficiencia para sustentar la sentencia como acto jurisdiccional válido, por lo que debe ser dejada sin efecto. Ver Fallo
21 Jun 2019
Publicidad. Defensa del consumidor.
Derecho comercial - Tras la apelacion la Cámara revocó la sanción aplicada en relación a la indicación del precio, dado que la Dirección Nacional de Comercio Interior impuso dos multas a una empresa por la realización de una publicidad sin haber indicado la fecha precisa de comienzo, finalización o el precio total en dinero efectivo de contado que debía pagar el consumidor. Ver Fallo
15 May 2019
Gratuidad en el derecho de consumo.
Derecho civil - Se revoca el decisorio recurrido por el actor al proveído de grado en cuanto determinó que el beneficio de justicia gratuita solo alcanzaba las costas causídicas, debiendo ocurrir al efecto al trámite del beneficio de litigar sin gastos previsto en el ordenamiento procesal. Beneficio que incluye -a nivel nacional- a la tasa de justicia, pero no se agota en ella ya que comprende a las costas, con un alcance similar al que se le otorga al beneficio de litigar sin gastos. Ver Fallo
24 Abr 2019
Protección del consumidor. Perdida de equipaje.
Derecho civil - Demanda judicial en procura de obtener el cobro del seguro por la empresa prestadora de servicios para viajeros, que rechazó el pedido por la perdida de las valijas, por no haberse comunicado antes de abandonar el aeropuerto. La Cámara confirmó la sentencia apelada. La cláusula que obliga al contratante de un servicio de asistencia al viajero a informar el extravío de sus valijas antes de retirarse del aeropuerto para cobrar la indemnización por pérdida de equipaje importa una restricción de los derechos del consumidor, por lo que cabe tenerla por no convenida.Ver Fallo
25 Mar 2019
Secuestro prendario.
Derecho real - Jueza de grado declaró su incompetencia para conocer en las presentes actuaciones, el Banco accionante apela la decisión. Derecho del consumidor. Presunto incumplimiento de una compraventa de un automotor, destinado a uso particular, instrumentada en un formulario preimpreso. Contrato que podría considerarse de adhesión, y que deben interpretarse en función de la normativa especifica, cumplirse en el sentido mas favorable al consumidor. Se confirma el decisorio recurrido.Ver fallo
18 Mar 2019
Resolución 2/2019. Se crea el ‘Programa de Beneficios ANSES
Que con la finalidad de mejorar la calidad de vida de los mencionados titulares de derecho, mediante el acceso al consumo de bienes y servicios, esta ANSES estima oportuno instrumentar el PROGRAMA DE BENEFICIOS ANSES que brindará promociones y/o descuentos a través de la red de comercios adheridos al PROGRAMA.Ver legislación
8 Ene 2019
CNAC Sala F. Rechazo de regulación de honorarios a una conciliadora en sede judicial
La Sala C de la Cámara Comercial rechazó regularle honorarios en sede judicial a una conciliadora del régimen especial de las Relaciones de Consumo. Los jueces reconocieron que el decreto reglamentario "contiene previsiones para el supuesto que las partes no hubieren arribado a un acuerdo, lo cierto es que también fija excepciones dentro de los cuales el conciliador si tendría derecho a percibir por parte del proveedor o prestador el total del honorario". Ver Fallo
3 Dec 2018
Resolucion 65/2018. Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo
Se reglamentan todas aquellas cuestiones que permiten el efectivo funcionamiento del Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo, el cual funciona en el ámbito de la Secretaría de Comercio del Ministerio de Producción y Trabajo con el objeto de atender y resolver con carácter vinculante y produciendo idénticos efectos a la cosa juzgada, para ambas partes, las reclamaciones de los consumidores y usuarios, en relación a los derechos y obligaciones emergentes de la Ley 24.240, y de toda ley, decreto y cualquier otra reglamentación que consagre derechos y obligaciones para los consumidores o usuarios en las relaciones de consumo que define dicha ley.Ver legislacion
8 Oct 2018
CNAC Sala B. Responsabilidad de las clinicas de estética
Tratamiento de lipoescultura. Quemaduras sufridas por la paciente a raíz del incorrecto funcionamiento de una máquina. Procedencia de la demanda de daños contra el establecimiento médico. Deber de seguridad. Defensa del consumidor.Ver fallo
3 Oct 2018
Decreto 865/2018. Derecho de importación
Ver legislación Se modifica el Decreto 793/2018, el cual fijó un derecho de exportación del 12% a la exportación para consumo de todas las mercaderías comprendidas en las posiciones arancelarias de la Nomenclatura Común del Mercosur, entre otros aspectos, a los efectos de precisar que aquel tributo incluye el importe que arroje la aplicación de la alícuota dispuesta por el art. 1 del mencionado decreto y que de aplicarse ese límite, éste se mantendrá en pesos hasta la cancelación de la correspondiente obligación tributaria.
28 Sep 2018
CCYF Sala II. Pasajero aéreo y consumidor
Derecho del consumidor - Contratos. El contrato de transporte aéreo entre una aerolínea y un pasajero es de consumo y por ello declaró aplicable a una demanda contra United Airlines el trámite sumarísimo contenido en el artículo 53 de la Ley 24.240.Ver Fallo
13 Sep 2018
CCAF SALA IV. Defensa del consumidor
La Dirección Nacional de Comercio Interior impuso una multa a una empresa en virtud de no haber consignado en una publicidad la frase de carácter obligatorio “sin obligación de compra” y “consulte en los locales de venta”. La decisión fue apelada. La Cámara desestimó el remedio intentado. Ver Fallo
6 Ago 2018
CNAC Sala D. Derecho del consumidor
La Cámara revocó lo decidido por el juez y dispuso la aplicación de las reglas del proceso sumarísimo a la pretensión de la actora basada en la normativa consumeril. La pretensión interpuesta por la actora debe ser llevaba a cabo mediante las reglas del proceso sumarísimo, ya que si de los hechos expuestos en la demanda surge que la pretensión se basa fundamentalmente en la normativa sobre defensa del consumidor, correspondiendo aplicar el art. 53 de la ley 24.240; máxime si el juicio ordinario es el que contiene el trámite menos abreviado. Ver Fallo
1 Ago 2018
AFIP intima a casas particulares a registrar empleados domésticos
En los últimos dos meses, unas 650.000 personas recibieron un mensaje de la (AFIP), que se propone inducir el registro de relaciones de . La elección de los destinatarios está vinculada, según el organismo, con un cruce de datos de ingresos y consumos de los contribuyentes: sobre la base de los números encontrados se presupone que en determinados hogares hay alguien trabajando y que eso no fue declarado. El objetivo principal del registro es que se cumplan los derechos de las trabajadoras de casas particulares a acceder a beneficios de la seguridad social. Ver noticia
24 Jul 2018
Resolucion 554/2018. Medicina prepaga. Alícuota para el pago de la matrícula anual. Suspensión
Se prorroga la vigencia de la Resolución 301/2016 (S.S.Sal), la cual suspendió los efectos de la Resolución 1769/2014 (S.S.Sal) que determinó, para el pago de la matrícula anual, una alícuota del 2 0/00 calculada sobre la base del total de los ingresos devengados en cada año calendario en concepto de cuota y mayores servicios comercializados mediante planes de salud totales y/o parciales que brinden prestaciones de prevención, protección, tratamiento y rehabilitación de la salud humana a los usuarios, debiéndose cancelar en doce anticipos mensuales a cuenta, sin perjuicio de los actos realizados y efectos jurídicos producidos, desde la fecha de vencimiento de la prórroga establecida por la Resolución 571/2016 (S.S.Sal) y hasta tanto la Corte Suprema de Justicia de la Nación se expida sobre la constitucionalidad del art. 25 de la Ley 26.682 en determinados casos.Ver legislacion
4 Jul 2018
Defensa del consumidor
Se deroga la Disposición 25/2012 (S.S.D.C.), la cual dispuso la creación de un Consejo Asesor para Evaluar el Comportamiento Ético de las Asociaciones de Consumidores, con la declarada finalidad de evaluar el comportamiento de dichas asociaciones, en relación con eventuales conflictos de intereses, asimetrías informativas y malas praxis por debilidades técnicas, entre otras.Ver Resolución
17 May 2018
CNAC SALA D. Derechos del consumidor
Frustración de espectáculo musical. Cancelación y reprogramación de show del “Chaqueño Palavecino”. Incumplimiento contractual. Omisión de reembolso del precio de las entradas, abonadas con tarjeta de crédito. Defectuoso mecanismo de devolución del precio pagado. DAÑO MORAL. MULTA CIVIL POR DAÑO PUNITIVO (art. 52 bis de la ley 24.240). Procedencia. Ver Fallo
13 Mar 2018
«proteccion del consumidor» en el mundo